“Năm 33 tuổi, khi con đường sự nghiệp đang khá thành công, tôi quyết định đi du học và trở thành sinh viên toàn thời gian trong vòng 2 năm. Đó là một quyết định táo bạo, giúp tôi có những kiến thức, trải nghiệm hỗ trợ công việc ngày hôm nay tốt hơn”, anh Lê Đình Hải – Giám đốc cấp cao Phát triển Kênh Đại lý của Prudential – chia sẻ trong tập 2 chuỗi talkshow “Thành công vẫn cần thay đổi” phát sóng ngày 08/10/2024.
Bước ngoặt của anh Hải tương tự câu chuyện của nhiều Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý (GAD) khác, mặc dù đã có đội ngũ tư vấn viên và đạt được thành tựu nhất định, sự thay đổi liên tục của thị trường cũng như nhu cầu khách hàng đòi hỏi họ cũng cần thay đổi và tìm cách thích nghi.
Anh Hải nhận định rằng bên cạnh những thay đổi của kinh tế vĩ mô, những đổi mới trong luật kinh doanh bảo hiểm gần đây đã tác động sâu sắc đến ngành bảo hiểm nhân thọ, đặc biệt là về cơ cấu thu nhập của tư vấn viên. Trước đây, thu nhập dồn nhiều hơn vào những năm đầu tiên, còn bây giờ được dàn trải, để người tư vấn viên có thể đồng hành với khách hàng lâu dài hơn.
“Yêu cầu của khách hàng thay đổi theo thời gian và ngày càng khó hơn, thì sự thay đổi của tư vấn viên, cũng như các Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý trong quá trình điều hành doanh nghiệp là điều tất yếu cần phải có”, anh Hải nêu quan điểm.
Đại diện của Prudential cho biết công việc của Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý đòi hỏi sự cân bằng giữa 3 vai trò: phục vụ khách hàng, xây dựng và phát triển đội ngũ, điều hành doanh nghiệp. Sự thay đổi của thị trường khiến những trọng trách này càng thêm phần thách thức, nên các Giám đốc phải liên tục đổi mới và cập nhật thông tin thị trường để có thể đưa ra quyết định đúng đắn.
Để đồng hành cùng các GAD, đội ngũ tư vấn viên và phục vụ khách hàng tốt hơn, vào quý 4/2023, Prudential cho ra mắt mô hình văn phòng tổng đại lý mới. Prudential đặt kỳ vọng quá trình chuyển đổi sang mô hình mới sẽ hoàn thành 100% vào năm 2028.
“Khi khách hàng lựa chọn bắt đầu hành trình lâu dài cùng một doanh nghiệp bảo hiểm, mình phải thể hiện sự trân trọng, chỉn chu từ ấn tượng đầu tiên. Với mô hình mới này, Prudential đang làm được điều đó. Không gian mới còn giúp các tư vấn viên, quản lý tư vấn viên phát triển bản thân, đội nhóm, đồng thời là cơ hội để các Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý nắm bắt cơ hội kinh doanh tốt hơn”, anh Hải phân tích.
Sự thay đổi này còn chứng minh cam kết của Prudential trong việc đồng hành phát triển cùng các Giám đốc, được thể hiện xuyên suốt 25 năm hiện diện tại thị trường Việt Nam.
Mới đây vào tháng 8/2024, Prudential kết hợp với Viện Quản trị và Công nghệ FSB của Đại học FPT triển khai một chương trình huấn luyện nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp dành riêng cho các Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý.
Đặc biệt, đối với những ứng viên bắt đầu hành trình xây dựng sự nghiệp cùng Prudential ở vai trò Giám đốc Văn phòng Tổng Đại lý, công ty sẽ hỗ trợ tài chính bước đầu lên đến 3,8 tỷ, kéo dài trong 24 tháng, cam kết đồng hành một cách bền vững để phát triển doanh nghiệp.
Đề cập tới những lợi thế trong việc triển khai mô hình văn phòng tổng đại lý mới, anh Hải cho biết nguồn lực tài chính vững vàng và lộ trình bài bản của Prudential là thế mạnh không phải công ty nào cũng có. Về mặt thách thức, với hệ thống văn phòng trải dài trên cả nước, sự chuyển mình này đòi hỏi các bên liên quan phải phối hợp chặt chẽ, bất chấp khó khăn vì sự thay đổi chắc chắn là điều cần thiết.
“Với tôi, điều duy nhất bất biến trong cuộc sống là sự thay đổi. Lựa chọn thay đổi theo tinh thần như thế nào rất quan trọng. Thay đổi với tinh thần lạc quan và tích cực chính là mình đang cho phép bản thân nắm bắt những cơ hội trong cuộc sống cũng như kinh doanh”, anh Hải đúc kết.
“Thành công vẫn cần thay đổi” là chương trình được hợp tác bởi Prudential cùng CafeBiz. Chương trình nhằm mục tiêu cung cấp góc nhìn đa chiều về nghề bảo hiểm, truyền cảm hứng và tiếp tục khẳng định cam kết đầu tư của Prudential tại thị trường Việt Nam. Chương trình với 3 tập sẽ được lên sóng vào lúc 20h tối thứ Ba hàng tuần từ 01/10/2024 trên Fanpage của CafeBiz và CafeF.
Hãy cùng đón xem số thứ ba của chương trình sẽ được lên sóng vào 15/10 trên Fanpage của Cafebiz và CafeF.
