Hơn một thập kỷ trước, các cửa hàng điện thoại nhỏ lẻ là "huyết mạch" của thị trường smartphone Trung Quốc, mang về lợi nhuận khổng lồ. Tuy nhiên, bức tranh giờ đã đảo chiều: hàng nghìn cửa hàng đang đóng cửa, lợi nhuận teo tóp, khiến nhiều chủ tiệm vật lộn để tồn tại.
Dữ liệu từ Qichacha cho thấy, số công ty sửa chữa điện thoại đã giảm hơn 99% so với năm 2017. Báo cáo của 36Kr chỉ ra, số cửa hàng bán lẻ điện thoại di động giảm 14,7% trong quý I/2025 so với cùng kỳ. Nguyên nhân chính là sự trỗi dậy mạnh mẽ của thương mại điện tử, với các nền tảng như JD.com, Taobao cung cấp giá rẻ hơn 30%, cùng ưu thế về cắt giảm chi phí và giao hàng siêu tốc.
Bên cạnh đó, các thương hiệu lớn chuyển hướng sang Flagship Store và bán trực tuyến, cung cấp trải nghiệm cao cấp hơn. Nhu cầu sửa chữa cũng giảm do smartphone ngày càng bền và người dùng có xu hướng đổi máy mới. Lợi nhuận biên của các cửa hàng nhỏ đã giảm từ 15-20% xuống dưới 8%, không đủ bù chi phí vận hành.
Các cửa hàng nhỏ đang đối mặt cuộc khủng hoảng kép: cạnh tranh từ bán lẻ chính hãng và online, nhu cầu sửa chữa giảm, và lợi nhuận mỏng. Nếu không nhanh chóng chuyển đổi sang mô hình chuyên sâu dịch vụ cao cấp, tái chế điện thoại cũ, hoặc tích hợp online-offline, nhiều cửa hàng có thể biến mất vĩnh viễn.
