TẬP SAN IR AWARDS 2025
QUAN HỆ NHÀ ĐẦU TƯ TRONG KỶ NGUYÊN VƯƠN MÌNH
VNDIRECT: IR đã đóng vai trò “giữ lửa” niềm tin cho nhà đầu tư
Để hiểu rõ hơn về chiến lược IR của VNDIRECT, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với bà Cao Thị Ngọc Quỳnh - Giám đốc Khối Khách hàng Tổ chức VNDIRECT.
* VNDIRECT đã xây dựng câu chuyện thương hiệu cổ phiếu VND như thế nào, thưa bà?
Bà Cao Thị Ngọc Quỳnh: Tại VNDIRECT, chúng tôi xem Ban Quan hệ Nhà đầu tư (IR) là lực lượng chiến lược trong xây dựng và lan tỏa thương hiệu cổ phiếu VND. IR không chỉ minh bạch hóa thông tin, mà còn góp phần định vị VND là doanh nghiệp tiên phong về chuyển đổi số, phát triển kinh tế số và thúc đẩy kinh tế xanh.
Thương hiệu VND được xây dựng trên nền tảng “khách hàng là trung tâm”, liên tục đổi mới, ứng dụng công nghệ hiện đại và cam kết phát triển bền vững. Chúng tôi hướng tới tạo dựng niềm tin vững chắc với nhà đầu tư qua các giá trị: Minh bạch, chuyên nghiệp, đổi mới và đồng hành cùng sự phát triển xanh của thị trường tài chính Việt Nam, trở thành lựa chọn hàng đầu của nhà đầu tư trong và ngoài nước.
*Trong những thời điểm khó khăn, Ban IR đã làm gì để nhà đầu tư tin tưởng ở lại và cam kết tiếp tục đồng hành với doanh nghiệp?
- Trước những biến động thị trường, Ban IR VNDIRECT đã đóng vai trò “giữ lửa” niềm tin cho nhà đầu tư. Chúng tôi kịp thời công bố thông tin minh bạch, tổ chức nhiều hoạt động tương tác hai chiều như ĐHĐCĐ, hội thảo Dtalk, gặp gỡ nhà đầu tư trong và ngoài nước; đồng thời tăng cường minh bạch BCTC và chủ động chăm sóc, tri ân khách hàng. Nhờ đó, VNDIRECT tiếp tục duy trì sự tin tưởng của nhà đầu tư và khẳng định vị thế tiên phong về minh bạch, chuyên nghiệp, phát triển bền vững trên thị trường.
*Theo bà, sự phát triển nhanh chóng của AI có tạo ra sự thay đổi lớn trong công việc, nhân sự của hoạt động IR?
- AI đang thay đổi công việc IR truyền thống bằng cách tự động hóa các tác vụ như tổng hợp báo cáo, phân tích dữ liệu, trả lời các câu hỏi thường gặp của nhà đầu tư. Điều này giúp IR tiết kiệm thời gian, tập trung nhiều hơn vào tư duy chiến lược và xây dựng mối quan hệ.
Điểm cần lưu ý là, IR nên xem AI là công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nâng cao hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm cho nhà đầu tư, chứ không phải là đối thủ. Yếu tố con người vẫn rất quan trọng để truyền tải thông điệp, tạo sự tin tưởng và gắn kết thực sự.
*Tại VNDIRECT, việc ứng dụng công nghệ được áp dụng vào hoạt động quan hệ nhà đầu tư như thế nào? Và có lo ngại rủi ro nào khi doanh nghiệp sử dụng AI trong hoạt động IR?
- Việc ứng dụng AI trong IR tiềm ẩn rủi ro như sai lệch dữ liệu, mất kiểm soát thông tin và nguy cơ bảo mật. Do đó, AI chỉ nên là công cụ hỗ trợ; vai trò kết nối, lắng nghe và xây dựng niềm tin với nhà đầu tư vẫn cần được dẫn dắt bởi đội ngũ IR giàu kinh nghiệm và sự thấu hiểu. Sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ AI và giá trị con người sẽ giúp doanh nghiệp vừa tối ưu hiệu quả, vừa đảm bảo sự gắn kết, chân thành trong giao tiếp với các nhà đầu tư.
Hiện tại, VNDIRECT chủ yếu sử dụng AI để hỗ trợ tổng hợp số liệu, tra cứu thông tin nhanh và phân tích một số dữ liệu cơ bản. Ứng dụng AI nói chung vẫn còn khá non trẻ, hiện chủ yếu ở mức sử dụng các công cụ GenAI (như hỗ trợ viết, tổng hợp văn bản hoặc phân tích dữ liệu cơ bản). Những công việc quan trọng như xây dựng nội dung, trao đổi trực tiếp với nhà đầu tư và xử lý tình huống vẫn do đội ngũ IR đảm nhiệm để đảm bảo chất lượng và sự gắn kết.
*Tiêu chí ESG ngày càng quan trọng trong quá trình đánh giá doanh nghiệp. Theo bà, IR có vai trò như thế nào trong việc truyền tải thông điệp ESG đến nhà đầu tư một cách hiệu quả và minh bạch?
- ESG đang trở thành tiêu chí bắt buộc trong đánh giá doanh nghiệp hiện đại, không chỉ vì yêu cầu đạo đức, mà còn bởi tác động thực tiễn đến hiệu quả kinh doanh, khả năng huy động vốn và phát triển bền vững.
Các tổ chức tài chính lớn như BlackRock - quỹ quản lý tài sản lớn nhất thế giới - đã tuyên bố từ năm 2020 sẽ ưu tiên đầu tư vào các doanh nghiệp có chiến lược ESG rõ ràng, đồng thời loại bỏ dần các khoản đầu tư không đáp ứng tiêu chuẩn ESG. Theo báo cáo của MSCI, doanh nghiệp có điểm số ESG cao thường được hưởng chi phí vốn thấp hơn, khả năng chống chịu rủi ro tốt hơn và dễ dàng thu hút nhà đầu tư quốc tế.
Các quỹ lớn như Norges Bank Investment Management cũng xây dựng danh mục dựa trên tiêu chí ESG và yêu cầu minh bạch báo cáo về môi trường, xã hội, quản trị. Ngoài ra, các tổ chức xếp hạng tín nhiệm như S&P Global Ratings, Moody’s đã tích hợp yếu tố ESG vào hệ thống đánh giá, coi đó là thành phần quan trọng trong đánh giá rủi ro dài hạn.
Trong bối cảnh đó, Ban IR đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp không chỉ đáp ứng các yêu cầu tuân thủ quốc tế, mà còn xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, nâng cao giá trị cổ phiếu và mở rộng khả năng tiếp cận nguồn vốn toàn cầu - yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững trong kỷ nguyên chuyển đổi số và kinh tế xanh.
*Tại VNDIRECT, ESG được lồng ghép vào câu chuyện của chính mình như thế nào để thể hiện tầm nhìn dài hạn chứ không phải chỉ là hình thức mang tính đối phó?
- ESG là trụ cột trong chiến lược phát triển dài hạn của VNDIRECT, được lồng ghép vào mọi hoạt động vận hành, quản trị và định hướng tương lai của công ty.
Về yếu tố môi trường, chúng tôi chủ động số hóa quy trình, giảm sử dụng giấy, tối ưu hóa năng lượng và khuyến khích nhân viên thực hiện các hành động bảo vệ môi trường tại nơi làm việc.
Với yếu tố xã hội, VNDIRECT luôn đặt khách hàng và cộng đồng làm trung tâm, phát triển sản phẩm tài chính an toàn, minh bạch; đồng thời triển khai nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội như chia sẻ kiến thức, chăm sóc sức khỏe cộng đồng và các chương trình thiện nguyện.
Đối với yếu tố quản trị: Công ty xây dựng hệ thống quản trị minh bạch, tuân thủ chuẩn mực quốc tế, đảm bảo quyền lợi cổ đông và các bên liên quan, đồng thời thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp dựa trên liêm chính và đổi mới.
Các cam kết ESG không chỉ được thể hiện qua báo cáo công khai, mà còn tích hợp vào thương hiệu, chiến lược sản phẩm và mọi quyết định điều hành. Điều này giúp VNDIRECT xây dựng niềm tin vững chắc với nhà đầu tư, đối tác và cộng đồng, khẳng định vị thế doanh nghiệp phát triển bền vững và có trách nhiệm xã hội.
Xin cảm ơn bà!
Hãy bình chọn Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động IR tốt nhất năm 2025 cho VND từ ngày 01/08/2025 đến 14/08/2025 tại website của Chương trình IR Awards 2025 (ir.viestock.vn).
Huy Khải
Thiết kế: Tuấn Trần
FILI
- 12:00 09/08/2025
